ТОМИЧИ МОГУТ ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКОВ И СПРОСИТЬ О ЖКУ ЧЕРЕЗ ЧАТ-БОТ НА САЙТЕ «ТОМСКРТС»
Компания «ТомскРТС» запустила на корпоративном сайте новый онлайн-сервис для клиентов-физических лиц – чат-бот.
С помощью этого сервиса можно передавать показания приборов учёта горячей и холодной воды и электроэнергии. Также чат-бот в круглосуточном режиме будет отвечать томичам на интересующие вопросы, касающиеся услуг теплоснабжения и других коммунальных тем.
Для того, чтобы воспользоваться сервисом, необходимо зайти на сайт и в правом нижнем углу запустить чат-бота, нажав на символ всплывающего сообщения. Далее предлагается ввести запрос. Чат-бот предоставляет ответы на типовые вопросы по темам:
- тарифы и стоимость услуг;
- баланс лицевого счёта;
- график работы офисов;
- общие вопросы по энергоснабжению и жилищно-коммунальным услугам, входящим в единый платёжный документ.
В случае если вопрос клиента не относится к типовым, чат-бот переадресует вопрос оператору для предоставления индивидуальной консультации клиенту в онлайн-режиме с 08:00 до 20:00 по томскому времени.