ЗАДОЛЖЕННОСТЬ АБОНЕНТОВ «ТОМСКРТС» ЗА УСЛУГИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ ДОСТИГЛА ПОЧТИ 2 МЛРД РУБ
Долги населения и предприятий города за отопление и горячую воду превысили 1,8 миллиарда рублей, что соразмерно бюджету почти двух ремонтных кампаний на тепловых сетях города.
«Учитывая серьёзный износ системы теплоснабжения Томска и необходимость увеличения объёма перекладки тепловых сетей, своевременность оплаты за потребленные услуги очень важна.
Внушительная задолженность огранивает возможности компании по наращиванию темпов замены тепловых сетей. Ежегодно процент сетей, отслуживших 25 лет увеличивается, что приводит к сложностям в ремонтную кампанию, связанным с выявлением большого количества дефектов на теплотрассах, что в свою очередь приводит к увеличению сроков ремонта, задержкам подачи ресурса и росту числа раскопок», - отметил заместитель генерального директора, главный инженер АО «ТомскРТС» Владимир БОНДАРЮК.
Большая часть в структуре задолженности приходится на долги населения города, которые, по состоянию на 1 ноября текущего года, составляют 1,3 миллиарда рублей, что на 80 миллионов рублей меньше, чем на аналогичную дату 2021 года.
Сокращению задолженности способствует реализация компанией «ТомскРТС» комплекса мероприятий, направленных на повышение уровня платёжной дисциплины абонентов. Прежде всего, компания старается помочь клиентам максимально комфортно решить проблему долгов за отопление и горячее водоснабжение.
«Если абонент оказался в трудной финансовой ситуации, он может обратиться в компанию за предоставлением рассрочки платежей. В этом случае будет составлен индивидуальный график оплаты задолженности, посильный для конкретного семейного бюджета. В период действия соглашения о реструктуризации долга компания не взыскивает долги через суд и не начисляет пени», - рассказала заместитель директора СП «Теплоэнергосбыт» АО «ТомскРТС» Ирина СЕРГИЕВСКАЯ.
Компания создает для клиентов комфортные условия оплаты счетов. Платить за услуги теплоснабжения можно дистанционно без комиссии и очередей в Едином личном кабинете клиента на сайте https://my.tomskenergosbyt.ru/ или через мобильное приложение. Через эти сервисы можно также дистанционно передавать показания счётчиков и получать консультации специалистов по начислениям за услуги теплоснабжения и оформлению субсидий.
Кроме того, «ТомскРТС» стимулирует клиентов к оплате долгов, проводя различные акции. В декабре текущего года стартует акция, в рамках которой компания спишет пени в обмен на погашение долгов.
«Стимулирующие мероприятия направлены на то, чтобы клиенты не накапливали долги, особенно, в отопительный период, когда начисления за отопление становятся ощутимыми для семейного бюджета. Прежде чем обращаться к мерам принудительного взыскания задолженности, компания всеми разрешенными законом способами информирует о наличии долгов, их последствиях и способах решения проблемы задолженности. Призываем абонентов, имеющих задолженность, не запускать ситуацию, а обращаться в «ТомскРТС», чтобы совместно найти наиболее оптимальный вариант решения проблемы долгов», - отметила СЕРГИЕВСКАЯ.