КОМПАНИЯ «ТОМСКРТС» РАЗВИВАЕТ ДИСТАНЦИОННЫЕ СЕРВИСЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

АО «ТомскРТС», стремясь сделать взаимодействие с компанией удобным для клиентов, предлагает абонентам современные дистанционные сервисы для оплаты услуг, передачи показаний и получения информации по начислениям.

«Работа по усовершенствованию и продвижению онлайн сервисов компании приносит хорошие результаты. За год количество зарегистрированных пользователей Единого личного кабинета клиента my.tomskenergosbyt.ru из числа абонентов АО «ТомскРТС» увеличилось на 23% и составило более 87 тысяч пользователей», - сообщила заместитель директора СП «Теплоэнергосбыт» АО «ТомскРТС» Ирина СЕРГИЕВСКАЯ.

Процент оплат через этот онлайн-сервис в общей структуре платежей от населения составляет 22%.

В 2021 году АО «ТомскРТС» совместно с АО «Томскэнергосбыт» предложили клиентам мобильное приложение, с помощью которого можно оплачивать счета за тепло- и электроэнергию.

«Основное преимущество мобильного приложения заключается в том, что с его помощью можно дистанционно получать целый комплекс услуг: оперативно производить оплату без взимания комиссии, передавать показания приборов учёта, просматривать детализацию текущего баланса, историю платежей и показаний, получать консультации по расчётам», - отметила СЕРГИЕВСКАЯ.

В среднем ежемесячно услугами мобильного приложения пользуются около трёх тысяч потребителей. С момента запуска приложения в нём зарегистрировались более 24 тысяч пользователей.

Выросло за последний год на 30% и количество пользователей Личного кабинета для юридических лиц, превысив 1,7 тысячи пользователей, при этом доля оплат через этот сервис выросла на 87%.